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VoIP im Call Center: Als technologischer Vorreiter präsentierte Competence Call Center am 27. Mai VoIP in der Praxis sowie einen Erfahrungsbericht der letzten 8 Jahre. Der Einladung von SAP nach Regensdorf/Zürich folgten rund 50 Gäste. FOTO v.l.: Frau Christiane Ölz
Bildinformationen
Titel: Veranstaltungsreihe
Fotograf/In: Tabea Vogel
Veranstalter:
Beschreibung: VoIP im Call Center: Als technologischer Vorreiter präsentierte Competence Call Center am 27. Mai VoIP in der Praxis sowie einen Erfahrungsbericht der letzten 8 Jahre. Der Einladung von SAP nach Regensdorf/Zürich folgten rund 50 Gäste. FOTO v.l.: Frau Christiane Ölz
Maße: 1772 x 1186 Pixel (4 x 3 cm bei 1125 dpi)
Größe: 1,091,584 Byte ( 1066 kB)
Erstellt: 2006:06:15 06:41:22
Stichwörter: []
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Kurztext zum Event
Veranstaltungsreihe "First Mover"
2008-05-27 00:00:00


(Regensdorf bei Zürich)  Voice-over-IP (VoIP) ist derzeit das Schlagwort in der Call-Center-Branche. Schnellere Arbeitsprozesse und geringere Kosten sind nur zwei der von Anwendern hervorgehobenen Pluspunkte. Einer der wesentlichen Vorteile der IP-Technologie ist, dass Ressourcen länderübergreifend eingesetzt werden können, erklärt Christiane Ölz, Customer Relations Managerin beim Competence Call Center (CCC). Das CCC hat als erstes Call Center in Europa seine Niederlassungen auf VoIP-basierte Technologie umgestellt und arbeitet damit heute an allen Standorten. Über den Umgang mit dieser Technologie in der Praxis und daraus entstehende Vorteile sprach Christiane Ölz neben anderen Referenten auf der SAP-Veranstaltungsreihe "First Mover" in Zürich.

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