Veranstaltungsreihe "First Mover"
2008-05-27 00:00:00
(Regensdorf bei Zürich)
Voice-over-IP (VoIP) ist derzeit das Schlagwort in der Call-Center-Branche. Schnellere Arbeitsprozesse und geringere Kosten sind nur zwei der von Anwendern hervorgehobenen Pluspunkte. Einer der wesentlichen Vorteile der IP-Technologie ist, dass Ressourcen länderübergreifend eingesetzt werden können, erklärt Christiane Ölz, Customer Relations Managerin beim Competence Call Center (CCC). Das CCC hat als erstes Call Center in Europa seine Niederlassungen auf VoIP-basierte Technologie umgestellt und arbeitet damit heute an allen Standorten. Über den Umgang mit dieser Technologie in der Praxis und daraus entstehende Vorteile sprach Christiane Ölz neben anderen Referenten auf der SAP-Veranstaltungsreihe "First Mover" in Zürich.
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