(Baar im Kanton Zug)  Kundenbindung statt Hardselling: Die Zeiten der Kaltaquise sind vorbei. Heute geht es darum, mit topgeschulten Callcenter-Agenten und CRM-Unterstützung nahe am Kunden zu sein. Erfolg hat, wer seine Kunden in allen Phasen proaktiv zu betreuen und zu entwickeln versteht. Patrick Donauer, CEO der tricall AG, weiss, dass nachhaltige Qualitätssicherung die Grundlage für den Telefonverkauf ist. Das junge und dynamische Team von 140 Mitarbeitern sticht durch seine besonders hohe Conversion Rate bei Outbound Projekten heraus. Wie das gelingt, erklärt Patrick Donauer: "Es reicht nicht mehr aus, ein gutes Produkt oder einen guten Service anzubieten. Vielmehr geht es darum, mit CRM Unterstützung möglichst viele Informationen über den Kunden zu sammeln, zu analysieren und dann zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Inhalten auf ihn zuzugehen."

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(Wien)  Bei einem Pressegespräch hat die St. Anna Kinderkrebsforschung die erreichten Ziele ihres EU-Kommunikationsprojektes "DIRECT" erläutert, die zur Sensibilisierung der Öffentlichkeit beigetragen haben. "Seit zweiundzwanzig Jahren basiert der Erfolg der Kinderkrebsforschung in Österreich primär auf privaten Spenden. Die Umsetzung der Erkenntnisse in neue Therapien braucht gesundheits- und sozialpolitische Unterstützung", erklärte Dr. Helmut Gadner, St. Anna Institutsleiter. "Die biomedizinische Forschung zur Lebenssicherung krebskranker Kinder und Jugendlicher darf keine reine Wohltätigkeit sein. Sie muss gesellschaftspolitische Verpflichtung werden", ergänzte Dr. Heinrich Kovar, wissenschaftlicher Leiter.

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(Wien)  Am 6.12.2010 hat der in Brasilien tätige österreichische Bischof Erwin Kräutler in Stockholm für seinen Einsatz um die Rechte der Indigenen in Amazonien den alternativen Nobelpreis erhalten. Er wird damit auch explizit für seinen mutigen Einsatz gegen das Mega-Kraftwerk Belo Monte geehrt, für das die steirische Andritz AG die Turbinen liefern möchte. Welthaus Wien und die Dreikönigsaktion, Hilfswerk der Katholischen Jungschar, organisierten am Tag der Preisverleihung eine Solidaritätsaktion vor dem Andritz-Gebäude in Wien.

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(Zürich)  Der bayrische Staatsminister Martin Zeil eröffnete gestern in Zürich ein Symposium zum Thema "Elektromobilität", das von der Bayern Innovativ GmbH in Zusammenarbeit mit der ETH Zürich konzipiert wurde. Die Automobilbranche ist eine Schlüsselbranche für Bayern, das weltweit führende Hersteller, exzellente Zulieferer und innovative Start-ups sowie eine ausgeprägte Infrastruktur für Forschung und Entwicklung beheimatet. Die Schweiz will durch die Unterzeichnung der "Charta von Luzern" verstärkt zum Pioniermarkt für elektrifizierte Mobilitätsangebote werden.

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(Wien)  Die Fachgruppe Unternehmensberatung und IT der Wirtschaftskammer Wien lud heute in Kooperation mit Conect Eventmanagement GmbH zu einer Veranstaltung ein, die der "Entwicklung des internationalen Software- und IT-Diensleistungsmarktes" gewidmet war. Ziel war es, Entscheidungsträgern aus Politik, Wirtschaft, IT und Wissenschaft einen Überblick über die Entwicklung des internationalen IT-Dienstleistungsmarktes zu geben.

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(Wien)  Der Fachverband "Unternehmensberatung und IT" der WKO und die Wirtschaftskammer Wien haben die aktuelle Wertelandschaft von Unternehmen untersucht. Während in der Vergangenheit "Gewinnmaximierung"; "Sabilität" und Festhalten an "Bewährtem" zu den höchsten Werten zählte, sind heute Kreativität und Innovation gefragt sowie die Auseinandersetzung mit Kommunikation auf allen Ebenen. Das sind die Ergebnisse einer Karmasin-Studie, die am Mittwoch vorgelegt wurde. "Die Studie zeigt deutlich, wie sehr sich die Unternehmen in Österreich in den letzten zwei Jahren verändert haben", unterstrich Wirtschaftskammer-Wien-Präsidentin Brigitte Jank.

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