(Wien)  Helmut Ettl, Vorstand der österreichischen Finanzmarktaufsicht (FMA), präsentiert Ideen zur Reform des Finanzmarktes und zur Weiterentwicklung des vereinten Europa. Moderation: Patrick Horvath (WIWIPOL).

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(Wien)  Die US-Wirtschaft ist auf dem Weg der Besserung und wird sich trotz der noch bestehenden Probleme im Jahr 2013 weiter von der Krise erholen. Deren Entwicklung wird dabei in erster Linie von den eigenen wirtschaftspolitischen Weichenstellungen abhängen als von der Performance anderer Global Player wie China oder Europa. Zu diesem Schluss kommt die Investmentgesellschaft Pioneer Investment Management im Zuge ihrer aktuellen Prognose. Der US-amerikanische Wirtschaftsraum dürfte in den kommenden zwölf Monaten einen weiteren Schritt aus dem konjunkturfeindlichen Stimmungstief machen.

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(Zürich)  Am 26. November 2012 präsentierte die Competence Call Center AG (CCC) das neue Buch "Best Customer InterACTion". Wie sich freudvolle Erlebnisse im Contact Center erschaffen lassen und wie Unternehmen ihre Kunden nachhaltig und proaktiv pflegen können, erfahren interessierte Leser in diesem Impact-starken Fachbuch. Dieses gibt einen Eindruck über die Herausforderungen und Treiber unterschiedlicher Branchen und liefert exklusive Einblicke in Unternehmen, die in der freudvollen Kundeninteraktion im Contactcenter schon einen Schritt voraus sind. Was Kunden wollen, wie der Spagat zwischen Kosten und Qualität zu meistern ist und wie Sie mit einfachen Prinzipien herausragende Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit schaffen, gestalten und messen können beantwortet das CCC Book Reloaded „Best Customer InterACTion – Creating exceptional Customer Experience in the Contact Center“.

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(Wien)  Baustoff- und Fliesenprofi Quester stellte am 23. und 24. November in der Wiener METAstadt die Fliesenneuheiten 2013 vor. Die knapp 30 Aussteller aus ganz Europa zeigten im Rahmen der zweitägigen Messe neben den aktuellen Fliesentrends auch das Neueste aus dem Bereich Böden und Zubehör.

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(Rüschlikon/Zürich)  Am 22. November hat die Confare GmbH im Rahmen des Confare CIO & IT-Manager Summits in Zusammenarbeit mit Ernst & Young den ersten Swiss CIO Award an Manager, die durch eine konsequente IT-Strategie optimal die Unternehmensziele unterstützen, die ihren Mitarbeitern Perspektiven und den Anwendern sowie internen Auftraggebern optimales Service bieten.

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(Wien)  Seit 2012 ist der Travel Industry Club auch in Österreich fixer Bestandteil der Touristik-Szene. Im Mittelpunkt des dritten Networking-Events am 21. November im LeMeridien Wien stand das Thema "Krise und Hausverstand - Einblick und Durchblick", die Keynote dazu lieferte der streitbare Tourismusexperte Rudolf Tucek, CEO der Cube Hotels. An der anschließenden Podiumsdiskussion nahmen Dr. Josef Peterleithner (Präsident des ÖRV), KR Mag. Susanne Kraus-Winkler (Vizepräsidentin der HOTREC) und Dr. Franz Hartl (Vorstand Tourismusbank) teil. Die Moderation besorgte Charlotte Ludwig von PRPlus.

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